一、文旅3.0时代的核心内涵：从资源导向到情感赋能

1.定义与演进逻辑

1.0资源时代：依赖自然/文化遗产的观光模式（如传统景区）。

2.0体验时代：侧重互动项目与主题化服务（如主题乐园）。

3.0情绪时代：以情感共鸣为驱动，构建“文化认同-情感连接-价值共创”的闭环。

核心是通过情绪价值满足精神刚需，实现“景即生活，旅即疗愈”的升维。

2.情绪价值的战略意义

经济价值：情绪消费带动客单价提升（如普陀山禅修营客单价超2000元）。

社会价值：缓解现代压力，提升国民幸福感（“解压旅游”搜索量增长320%）。

产业价值：重塑文旅竞争力，推动“一次性游客”向“终身景粉”转化。

二、情绪价值的三大落地模式与实践案例

1.宠粉式服务：情感联结激活城市温度

案例：

1.天水出租车免费接驳滞留游客，司机称“走红是城市的荣幸”；

2.太原打造“歌迷之城”，凭演唱会门票免费乘公交、享专属接驳。

方法论：以“被重视感”为核心，政府-企业-居民协同提供超预期服务。沉浸式共创：从游客到文化共创者

案例：

故宫文创与粉丝共创展览设计，重游率提升40%；

湖北宣恩县将整座县城化为“无围墙景区”，游客参与土家市集、非遗工坊。

方法论：通过文化IP场景化（如汉服巡游、打铁花体验），引导游客从“观看”转向“参与”。

2.疗愈型产品：解压经济成新刚需

案例：

1.云南普洱“茶山疗愈之旅”预订量增400%】；

2.上海深坑酒店“睡眠疗愈房”入住率超90%。

方法论：结合在地资源（禅修、茶文化）与科技（助眠床垫），提供深度精神修复。

三、四大实施路径：构建情绪价值供给体系

1.场景升维：打破物理边界，构建全域情感场域

空间策略：串联“核心街区-生活社区-自然景区”，如宣恩县“城景一体”模式。

技术赋能：AR/VR营造“超感立体”体验（如虚拟历史角色互动）。

主客共享：居民成为情绪价值传递者

居民开放生活场景（如阳台竹编展示、院落晾晒），游客体验真实文化切片。

建立收益反哺机制，实现“服务升级-社区获益”双向循环。

2.跨界融合：拓展情绪消费新赛道

文旅+艺术：音乐节、戏剧节激活目的地（如阿那亚戏剧节）；

文旅+科技：元宇宙景区构建平行情感空间；

文旅+健康：森林疗愈、温泉康养满足减压需求。

3.服务精细化：情绪洞察驱动精准供给

建立游客情感数据库，动态分析情绪痛点（如“赶海体验不足”催生撒蛤蜊活动）；

培训员工提供“情绪劳动”（如景区人员主动引导互动）。

四、挑战与应对策略

1.风险预警

过度商业化稀释文化真实性（如程式化民俗表演）；

情绪供给同质化（跟风复制“网红项目”）。

2.破局关键

文化深挖：依托非遗、节庆打造独特情感符号（如盘锦黑风关古镇汉服巡游）；

动态创新：设立“情绪实验室”，小步快跑试错新玩法；

标准建设：制定《情绪价值服务指南》，规范员工情感交互流程。

五、未来趋势：情绪经济的深度演化

1.技术深化：AI情感识别系统实时优化服务（如通过表情分析调整景区音乐氛围）。

2.社群经济：游客自发组建“兴趣部落”（如故宫文创粉丝群），反哺产品研发。

3.全球协作：引入国际疗愈IP（如芬兰森林浴理念），嫁接本土文化基因。

结语文旅3.0时代的本质，是将“情绪价值”转化为可持续发展的生产力。正如浙江

撒蛤蜊活动所揭示的：“被理解”的快乐远胜物质收获。未来五年，谁能在情感共鸣

中构建“精神栖息地”，谁将主导新蓝海航向。

（作者：王国灿系中国作家协会会员、中国法学会会员、资深媒体人、文化战略观察者）