暖心服务送上门 银行温情暖桑榆

   中国都市报道网河南讯（程传忠  报道 通讯员：李赛男）“真是太感谢你们了，年纪大了出门不方便，你们还专门来家里帮我办业务！”近日，在为80多岁的张奶奶成功办理完业务后，老人拉着舞钢农行垭口支行工作人员的手，连声道谢。这一幕，正是舞钢农行践行“适老化服务”理念，用实际行动诠释金融服务温度的生动写照。

   张奶奶因腿脚不便，急需办理信息修改业务，却无法前往网点，家人为此十分发愁。舞钢农行垭口支行工作人员在得知情况后，第一时间登记信息并上报，迅速组建了一支上门服务小组，携带移动智能设备和相关资料，驱车前往张奶奶家中。

   到达后，工作人员耐心协助老人调整坐姿、整理仪容，细致地完成了人脸采集、信息核对等全部流程。整个过程操作规范、动作轻柔，并贴心地向老人讲解了社保卡的使用方法和金融安全知识。原本让老人和家人犯难的业务，在短短十几分钟内便顺利办结。

   据了解，舞钢农行始终致力于优化适老化金融服务。除了在网点开设老年客户绿色通道、配备便民服务设施外，还针对高龄、残疾、重病等特殊客户群体，主动推出上门服务，切实解决了他们“出门难、办事难”的问题。

   金融服务不止于柜台，更在于用心，未来舞钢农行将继续把便民服务落到实处，用有温度的金融服务为群众办实事、解难题，让金融暖流惠及更多群体。

（舞钢农行垭口支行 李赛男）