农行淄博昆仑支行：方寸厅堂见天地 点滴服务暖人心

“这笔钱可是要寄给在外地上学的孩子交学费的，一定不能出错啊！”柜台前，一位母亲叮嘱到，柜面经理小刘一边微笑着安抚客户情绪，一边细致地核对信息，在确认无误后高效完成业务操作，贴心地提醒可以通过掌上银行随时查询到账情况。这样看似普通的业务场景，在网点日均上演数十次，承载着客户对家人的牵挂、对未来的期待。无论是为年迈老人耐心解释定期转存的不同办理方式，还是协助小微企业主处理复杂的跨境结算，抑或是利用午休时间为急着上班的客户提前整理好所需业务办理材料，每一个平凡的触点，都是农行对“以客户为中心”承诺的无声践行。

​同时认真细致提升风险防控能力，从识别伪造证件到拦截可疑交易，从普及反假币知识到提醒合理规划资产，网点工作人员用日复一日的细致与专业，将风险隔绝在外，把安心留给客户。（吴程渡）